募集詳細jobs

【PRポイント】
■安心の職場環境
入社後は、簡単な業務から始め、仕事の流れを少しずつ覚えていただきます。段階的にスキルを身につけられるため、未経験の方でも安心してスタートできる環境です。

■スキルアップできる
総務・人事・広報・営業補助など幅広い業務に携わることができます。
多岐にわたる業務を通じて知識やスキルを磨けるため、将来的には自分に合ったキャリアを築くことが可能です。

■安心して長く働ける環境
完全週休2日制で、オン・オフのメリハリをつけて働けます。旅行商品や高速バスの社員割引など、日常でも嬉しい福利厚生も充実。さらに、埼玉県内で長年「三ツ星優良事業者」に認定されており、第三者からも安全性の高さを評価されている安心の会社です。

■Uターン・Iターン歓迎
単身者向けの社宅をご用意しております。
※県外の方や通勤距離100キロ以上の方など規定あり。

個別説明会も実施しています！
ご希望の方はお気軽にお問い合わせ下さい♪


【仕事内容】
高速バスの予約販売業務および、予約サイト運営全般をお任せします。
現在は一般職2名で運営している部署にて、実務を担当しながら2〜3名程度のチーム管理・マネジメントをお任せします。
将来の管理職・幹部候補としてご活躍いただける方を募集します！

◎具体的な業務内容
■マネジメント業務
・一般職スタッフ（2名）の業務管理、育成
・シフト管理
・業務改善の企画、実行、マニュアル整備

■予約販売管理
・自社予約サイトの運営管理
・OTA（オンライン旅行予約サイト）の販売管理
・座席在庫管理、運賃・販売設定
・販売実績の集計および分析

■カスタマーサポート
・電話、メールによるお問い合わせ対応
・予約変更、キャンセル、クレーム対応
・運休時等のご案内業務

■数値管理
・売上管理、予約件数管理
・販売チャネル分析、KPI管理

《将来のキャリアパス》
予約販売センターの運営責任者として経験を積んだ後、将来的には課長・所長として事業運営や組織マネジメントを担っていただくことを期待しています。営業企画や販売戦略の立案など、事業成長に直結する業務にも携われるポジションです！


◎1日のスケジュール例
9:00～9:15 朝礼・夜間帯からの引き継ぎ、当日の予約状況チェック
9:15～10:30 メール確認・各種OTA（オンライン予約サイト）の販売状況・座席在庫の確認
10:30～12:00 運賃・販売設定の調整、メンバー（一般職）の電話・問い合わせ対応サポート
12:00～13:00 昼休憩
13:00～15:00 販売実績の集計・データ分析、KPIの確認
15:00～17:00 メンバーとのミーティング（育成・業務改善の相談）、シフト作成・マニュアル整備
17:00～18:00 翌日の予約状況の最終確認、日報作成
18:00 ＝＝退勤＝＝

※上記は日勤帯（9:00〜18:00）の場合の一例です。

《必須条件》
・顧客対応業務の経験
・チームリーダーまたはマネジメント経験（※人数は問いません）
・基本的なPCスキル（Excel・Word）
・数値管理や業務改善の経験

《歓迎条件》
・旅行、高速バス、鉄道、航空業界での経験
・ホテル予約業務、コールセンターSV経験
・ECサイト、OTA運営経験
・クレーム対応経験

《求める人物像》
・お客様目線で物事を考え行動できる方
・チーム運営や人材育成に意欲のある方
・数字をもとに課題発見・改善提案ができる方
・周囲と協力しながら業務を進められる方
・地域交通を支える仕事にやりがいを感じられる方